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客服外包服務流程及方案

客服外包服務流程

前期接洽

1、提供店鋪信息;

2、提供初步的方案;

3、初步報價。

協議簽訂

1、具體的外包方案確定;

2、客戶對服務的要求;

3、付款方式及時間確定。

付款

1、客戶付款;

2、馬伯樂確認。

服務執行

1、接口人確定;

2、提供產品資料及服務流程培訓、考核;

3、客服工作移交。

結單及反饋

馬伯樂提供服務情況及數據,獲取客戶反饋。

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